（北海—潿洲航線）旅客退票須知（自2020年9月20日起實行）
一、退票時間
1、在航班規(guī)定開航時間２小時以前，旅客可辦理退票。
2、在客船規(guī)定開航時間２小時以內(nèi)的，不能辦理退票。
二、退票費用
1、退票費按照船票票面金額的10%收取。
2、下列原因造成的退票，不收取退票費：
（1）不可抗力。
（2）承運人的責(zé)任。
三、網(wǎng)上退票
1、網(wǎng)上預(yù)訂成功未取票的旅客，自行登錄售票官網(wǎng)辦理退票，票款直接退回訂票賬戶，不做任何現(xiàn)金退款。
2、已取登船單未檢票的旅客，可在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)。
3、全線停航,系統(tǒng)自動全額退票。
4、預(yù)約候補購票成功的訂單，按正常退票規(guī)則執(zhí)行。
（北�！獫�洲航線）旅客升艙須知
（自2020年9月20日起實行）
1、升艙是指同一航線，同一航班時間，從低等艙升到高等艙，補足艙等差額票款。
2、在高等艙有余位提前下，旅客可在航班開航前或在航行中換高等艙位，須補足艙等的差額票款。
3、開航前辦理升艙：售票窗口購買船票的，持購票時所用有效身份證件原件，到北海國際客運港售票窗口或潿洲西角碼頭售票窗口辦理，需支付新船票票價高于原船票的差額；“來游吧官網(wǎng)”購票的，原渠道辦理升艙手續(xù)，原訂單票款全額原路退回購票賬戶，須全額支付新訂單高等艙票款。
4、開航后在船上辦理升艙：直接聯(lián)系乘務(wù)員辦理升艙手續(xù)并補足艙等差額票款。
北海新繹游船有限公司
2020年9月20日
 《其他》
全國疫情中高風(fēng)險地區(qū)清零，均為低風(fēng)險，持健康綠碼出行即可。持臺胞證、香港通行證（澳門除外）、回鄉(xiāng)證、境外護照按疫情要求通過“來游吧官網(wǎng)”—我的服務(wù)—個人中心—優(yōu)惠票證處上傳身份證+健康綠碼+軌跡行程碼及核酸檢測報告，交由客服審核通過之后再進行購票，感謝您的理解和支持！
有發(fā)燒等情況及時與相關(guān)部門聯(lián)系，嚴(yán)格落實各項疫情防控措施。

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