一、及時(shí)確認(rèn)航班變更信息

當(dāng)暴雨等特殊情況對(duì)機(jī)場(chǎng)航班正常起降造成影響后，旅客會(huì)收到航空公司通過短信、官方微博、官方微信、官方網(wǎng)站以及現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)人員發(fā)布等形式發(fā)布的航班變更信息提示，旅客要及時(shí)確認(rèn)所乘航班動(dòng)態(tài)信息。
旅客也可聯(lián)系原機(jī)票出票地或撥打所乘航空公司24小時(shí)服務(wù)熱線，以確認(rèn)所乘坐航班因天氣原因或其他原因而導(dǎo)致延誤取消。

二、開具航班延誤證明

一般情況下，旅客在確認(rèn)所乘坐航班因天氣等原因?qū)е潞桨嘌诱`后，需前往始發(fā)地候機(jī)樓內(nèi)所乘坐航空公司售票柜臺(tái)開具《航班延誤證明》。

需要注意的是，已經(jīng)完成值機(jī)手續(xù)的旅客請(qǐng)務(wù)必在值機(jī)柜臺(tái)變更為未值機(jī)狀態(tài)。此外，領(lǐng)取的《航班延誤證明》需要加蓋“航班延誤專用章”方能生效。

三、辦理退改簽業(yè)務(wù)

1辦理改簽業(yè)務(wù)
旅客辦理改簽業(yè)務(wù)，可憑有效證件及《航班延誤證明》將航班免費(fèi)變更到航空公司后續(xù)的有座航班上。
A聯(lián)系原客票銷售點(diǎn)辦理
B撥打航空公司服務(wù)熱線辦理
C前往航空公司直屬售票處辦理
D登錄航空公司官網(wǎng)辦理

建議旅客：到原出票點(diǎn)辦理，避免在機(jī)場(chǎng)等待。
2辦理退票業(yè)務(wù)
旅客如需選乘其他交通方式，可憑有效證件、《航班延誤證明》、電子客票行程單及購(gòu)票時(shí)用于支付票款的銀行卡（僅限于使用銀行卡支付的旅客），聯(lián)系原客票銷售點(diǎn)辦理退票手續(xù)。通過航空公司客票服務(wù)熱線購(gòu)票的旅客可撥打航空公司客票服務(wù)熱線辦理。