徐先生接到“航班取消”的短信通知后，按電話提示上網(wǎng)辦理改簽機(jī)票手續(xù)，卻掉進(jìn)騙子設(shè)計(jì)的陷阱，損失2萬多元。1月26日，南方航空公司廣西分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，近期確有一些旅客遭遇此類詐騙，為此提醒廣大旅客，一旦遭遇類似情形無法辨識(shí)，可致電南航24小時(shí)客服熱線95539進(jìn)行核實(shí)。

設(shè)套：短信提醒“航班取消”

老家在江西的徐先生在云南做生意。1月中旬，他在網(wǎng)上購(gòu)買了南寧飛往南昌的南航CZ3263航班機(jī)票，航班起飛時(shí)間是1月25日上午8時(shí)。

24日下午，他乘坐快巴從云南趕到南寧后，手機(jī)接到一條短信，大致內(nèi)容是“1月25日上午8時(shí)的南航CZ3263航班因故取消，如需退票或改簽，請(qǐng)聯(lián)系客服熱線”。徐先生發(fā)現(xiàn)短信里所顯示的他的名字、航班時(shí)間等與他預(yù)定機(jī)票的信息一致，以為這條信息是航空公司發(fā)來的，就沒有進(jìn)一步核實(shí)。他立即撥打短信中所留的以400開頭的“客服熱線”，咨詢?nèi)绾无k理機(jī)票改簽。

接通電話后，“客服代表”告知徐先生，改簽機(jī)票可上網(wǎng)操作，但須先支付20元的手續(xù)費(fèi)。

中計(jì)：操作網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬兩萬元

“客服代表”在介紹改簽事宜時(shí)，以工作需要為由詢問了徐先生的網(wǎng)上銀行余額。按照“客服代表”的提示，徐先生登錄了個(gè)人網(wǎng)上銀行，插入網(wǎng)銀U盾，并輸入轉(zhuǎn)賬賬號(hào)以及收款人“曾×淋”姓名。就在他輸入轉(zhuǎn)賬金額時(shí)，“客服代表”突然提示稱：“支付過程中會(huì)出現(xiàn)代碼驗(yàn)證，你直接輸入驗(yàn)證碼23139.58�！毙煜壬�腦子一時(shí)沒轉(zhuǎn)過彎來，就按照對(duì)方的要求操作，并點(diǎn)擊了轉(zhuǎn)賬確認(rèn)選項(xiàng)，頁面顯示轉(zhuǎn)賬成功。

操作剛結(jié)束，徐先生的手機(jī)就收到一條銀行提醒短信，內(nèi)容是他的網(wǎng)上銀行支出人民幣23139.58元�！拔业木W(wǎng)上銀行怎么支出兩萬多元？”徐先生發(fā)現(xiàn)銀行卡少錢后，立即在電話中質(zhì)問那名“客服代表”�！翱头�代表”解釋稱，在交易過程中系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致徐先生的網(wǎng)銀賬戶被凍結(jié)，建議換一個(gè)網(wǎng)銀賬號(hào)操作退款。

徐先生立即撥打航空公司的官方客服熱線，得到的答復(fù)是“你所預(yù)定的1月25日上午8時(shí)航班沒有取消”。他這才知道被騙了，立即報(bào)警。

提醒：要打航空公司熱線核實(shí)

1月26日，南方航空公司廣西分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，從兩三個(gè)月前開始，該公司的客服熱線就不時(shí)接到這樣的投訴。春運(yùn)開始后，類似的投訴也隨之增多。

南方航空公司廣西分公司提醒廣大旅客，以106和4008開頭的號(hào)碼均不是南航用于通知航班變動(dòng)的號(hào)碼，如旅客遭遇類似情形無法辨識(shí)，請(qǐng)致電南航24小時(shí)客服熱線95539或南航官方網(wǎng)站電話4006695539進(jìn)行核實(shí)。

2014.01.27 北海旅行社