據(jù)報(bào)道，近日，桂林市旅游公共服務(wù)管理處與市救助站已簽訂合作框架協(xié)議，雙方約定將開(kāi)展旅游救助服務(wù)合作工作，由市救助站為臨時(shí)遇困來(lái)桂游客提供旅游救助等貼心公共服務(wù)。
     為更好地貫徹落實(shí)新頒布的《中華人民共和國(guó)旅游法》關(guān)于旅游救助等相關(guān)條款內(nèi)容，市旅游公共服務(wù)管理處與市救助站經(jīng)反復(fù)研究磋商，最終達(dá)成合作協(xié)議，市救助站對(duì)所有旅游咨詢服務(wù)人員進(jìn)行救助政策的相關(guān)培訓(xùn)，市旅游公共服務(wù)管理處在所轄的旅游咨詢服務(wù)站（亭）內(nèi)張貼或擺放旅游救助服務(wù)標(biāo)識(shí)指南，在顯著位置擺放有關(guān)救助資料；旅游咨詢員免費(fèi)向遇困游客提供相關(guān)救助信息，正確引導(dǎo)其向救助站進(jìn)行求助，由市救助站對(duì)臨時(shí)受困游客進(jìn)行后續(xù)救助服務(wù)。
     據(jù)介紹，此項(xiàng)旅游救助合作將本著以人為本、為游客解困的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)市旅游公共服務(wù)管理處和市救助站通力合作，為遇困游客提供銜接順暢、優(yōu)質(zhì)的臨時(shí)性救助：臨時(shí)受困游客求助后，按照協(xié)議，市救助站根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》、《救助管理機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》等規(guī)定，為遇困游客免費(fèi)提供十天內(nèi)的一日三餐和住宿，負(fù)責(zé)幫助遇困游客查找和聯(lián)系家屬，并提供公共賬號(hào)，為游客家屬匯款過(guò)來(lái)施救提供方便；對(duì)自身無(wú)能力返鄉(xiāng)的協(xié)助其返鄉(xiāng)；為突發(fā)急病的求助游客提供協(xié)助送往醫(yī)院救治并積極聯(lián)系家人等。此舉將有助于使桂林旅游公共服務(wù)水平進(jìn)一步與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。

2013.11.08 北海旅行社