改變經(jīng)營模式 才能根本整頓旅游業(yè)
新的旅行社條例剛剛公布,根據(jù)這個(gè)新的旅行社條例,從今年的5月1日開始,如果旅行社擅改行程,將面臨50萬處罰,欺騙游客購物,導(dǎo)游最高可被罰5萬。有了這樣一份處罰嚴(yán)厲的條例,就能規(guī)范旅行社的發(fā)展?
評(píng)論員劉戈認(rèn)為,旅游業(yè)新規(guī)范的出臺(tái),確實(shí)對(duì)于整頓旅游市場(chǎng)有很大的作用,但是如果旅游行業(yè)的這種經(jīng)營和運(yùn)行的模式不改變,這種“重營銷、輕產(chǎn)品經(jīng)營”思路不改變,旅游業(yè)不可能通過這個(gè)條例發(fā)生根本性的變化。長久以來,旅游業(yè)形成一種慣例,大家把大量的精力放在前端的招徠顧客上面,客戶一來,后面的服務(wù)都?jí)涸趯?dǎo)游身上。而導(dǎo)游沒有工資,只能通過購物,通過門票的折扣來獲取自己的收入,這樣導(dǎo)游的行為其實(shí)變成了一種無可奈何的行為。 他必須這么做,不然就沒有收入。如果這樣的現(xiàn)狀不得到改變,光靠這樣的條例不可能讓整個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)狀得到根本性的改變。
以前旅行社和導(dǎo)游到底是批發(fā)商和零售商的關(guān)系,還是雇主和員工的關(guān)系,很不清楚。在新條例里面已經(jīng)規(guī)定導(dǎo)游就是旅行社的員工,而且如果不給導(dǎo)游發(fā)工資,不給導(dǎo)游上保險(xiǎn),最后旅行社會(huì)受到懲罰的,有了這種制度的約束,還需要整個(gè)行業(yè)扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有經(jīng)營的模式。
播出時(shí)間:周一至周五21:55
重播時(shí)間23:50;次日13:00