將向游客提供旅游問訊旅游投訴旅游救援等服務(wù)

    南寧晚報(bào)訊（記者黃穎）今后，廣西游客想了解各大景點(diǎn)的旅游資訊，或在游覽過程中想獲得救援或者進(jìn)行旅游投訴又多了一個(gè)便捷的方式。昨日起，廣西正式開通“12301”全國(guó)旅游服務(wù)熱線，廣西成為繼北京、天津、山東等省市后在國(guó)內(nèi)開通該熱線的第4個(gè)省份。

    據(jù)悉，為了滿足游客在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等多方面的個(gè)性化、多樣化的需求，維護(hù)旅游消費(fèi)者的權(quán)益，樹立旅游行業(yè)管理部門的公眾服務(wù)形象，國(guó)家旅游局和全國(guó)各地方旅游局共同啟動(dòng)建設(shè)了全國(guó)性旅游公益服務(wù)平臺(tái)———12301旅游服務(wù)熱線。游客撥打這個(gè)熱線后，將會(huì)獲得旅游問訊、旅游提示、旅游投訴、旅游救援等全方位的旅游信息。

    從今年初，廣西旅游局就緊鑼密鼓地展開了12301旅游服務(wù)熱線的信息采集工作，到目前為止已采集2560條數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)內(nèi)容涵蓋旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲場(chǎng)所、住宿場(chǎng)所、旅游目的地交通、旅游商品、娛樂線路、旅游政策法規(guī)等。

    12301廣西旅游服務(wù)熱線開通后，游客在廣西范圍內(nèi)用固定電話、小靈通，移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)均可撥打該熱線，通過撥打熱線可以快速便捷地了解到廣西相關(guān)旅游服務(wù)信息,游客在廣西范圍內(nèi)撥打12301熱線，只需支付市話費(fèi)用。12301廣西旅游服務(wù)熱線為24小時(shí)服務(wù)熱線，今后，廣西還將根據(jù)旅游目的地國(guó)際客源市場(chǎng)的不同，提供不同語種的外語服務(wù)，進(jìn)一步拓展和完善12301旅游服務(wù)熱線的服務(wù)功能，更好地為廣大游客服務(wù)。